レンタルガイド
ご利用の流れ
商品を選ぶ
在庫確認後、店舗より ご連絡いたします
メンバー登録
初回のみ
店頭でご登録
商品を受け取る
ご自身か、お客様手配のデリバリーにて商品ピックアップ
商品ご使用
基本は3泊4日
延長も可能です
ご返却・清算
検品を行い
現金or銀行振込で清算
当サイトからお問い合わせいただく場合、WEB会員登録が必要です。 初めての方は新規会員登録、ご登録済みの方はログインしてご利用ください。 なお、初回のご利用でレンタル決定になった場合はWEB会員登録とは別途、店頭でのメンバー登録も必要となります。 初めてご利用のお客様は以下のレンタル規約をすべてお読みください。
初回のお客様
メンバー登録
店頭にてメンバー登録を行います。会社に所属されている方でもご登録は個人様ごとになります。
身分証のご提示
名刺と身分証明証(運転免許証・マイナンバーカードなど)をご持参ください。コピーを取らせていただきます。
お支払い
初回のみ商品貸出時に前払い(現金または銀行振込)でお支払いいただきます。
よくある質問
Q.初めて利用するのですが来店が必要ですか？
A.基本的にはご来店していただきご登録をお願いしております。 ご来店がどうしても難しい場合にはお名刺と身分証のコピーをメールでお送りいただく形となりますので、ご相談ください。
Q.来店したい場合、予約や事前連絡は必要ですか？
A.特に必要ありません。営業時間中でしたらいつでもご来店いただけます。
Q.店舗へ取りに行くのが難しいのですが、配送してもらうことはできますか？
A.基本的に初回のお客様の配送対応は行なっておりません。ご自身でご来店していただくか、ロケバスや赤帽などのデリバリーの手配をお願いいたします。当店で手配は出来かねます。
Q.クレジットカード支払いはできますか？
A.お支払い方法は現金・銀行振込のみとなります。クレジットカード、交通系電子マネー、バーコード決済等は対応しておりません。
Q.︎銀行振込の条件はありますか？
A.店頭での現金払いが難しい場合や、店頭に来る時間がない場合などに、店頭でのお支払いを振込に変更が可能です。その場合の振込手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。 また領収書が必要な場合にはお振込確認後、PDFの領収書をメールにて送らせていただきます。 ネットバンキングをご利用いただくと、その場で入金確認ができスムーズです。 ※紙の領収書は必要な場合には店頭でお渡し可能です。 ※入金の反映に時間がかかる場合がございます。ご了承ください。
Q.︎商品の在庫状況はホームページで見れますか？
A.家具・照明の取扱店舗は表示しておりますが、貸出状況はホームページ上で確認することができません。貸出希望の店舗へお問合せください。
レンタル期間・料金
3泊4日 基本料金 4泊5日以降 1日につき、基本料金の10％が加算
但し、日曜日、祝日及び当社の休業日は貸出日数に含まれません。
よくある質問
Q.︎3泊4日より早く返却の場合、料金が安くなりますか？︎
A.期間内の場合は、1日で返却していただいても金額は変わりません。
Q.︎長期レンタルの場合、延長料金はどうなりますか？
A.1ヶ月以上になりますと通常の延長料金よりお安くなります。詳しくはお問い合わせください。
キープの方法
貸出日の決定している商品に限り、2週間前より予約をお受け致します。
※家具・照明以外の小物のお問合せが5点以上の場合は、対応出来ない場合もございます。 出来るだけご来店いただき店頭でご確認くださいませ。 カタログの印刷・HP上の画像と実際の商品と色やキズ等が多少異なる場合がございます。 ご了承の上キープをお願い致します。
店舗の連絡先
※店頭対応優先となりますので、お電話に出られない場合がございます。問い合わせの点数が多い場合にはメールにてお願いいたします。 お急ぎの場合はお電話ください。
よくある質問
Q.︎仮キープできますか？
A.東京店では行っておりません。決定キープのみとなっておりますので、ご了承ください。
Q.︎在庫が大阪店になっている商品を、東京店で借りることはできますか?
A.可能です。リース料とは別に取り寄せ配送料を頂戴いたします。(送料は商品ページに記載) 貸出日の2日前の昼12時ごろまでにご連絡いただきますようお願いいたします。 大型家具は1週間以上前にお問い合わせください。
Q.︎︎取り寄せした場合の送料は往復ですか?
A.片道のみの場合と往復の場合がございます。 商品がお決まりになりましたらご確認ください。
貸出・返却予定日の変更
前後で貸出が決まっていない場合には変更可能です。ご返却が遅れる場合には事前にご連絡下さい。
予約のキャンセル
キープして頂いた時点～前日 基本の30％ 貸出当日 基本の100％
キャンセル料としていただいております。
WEB上のキャンセル手続きはできかねますので、各店舗にお電話でご連絡ください。 (東京店：03-3378-6278 大阪店：06-6533-7477)
商品の受け渡し・ご返却方法
当店ではお客様ご自身、もしくはお客様手配の配送業者にて 商品の受け渡しを行っております。
受け渡し方法
店頭にて商品の受け渡しを行います。
お客様ご自身または、お客様手配のデリバリー業者にてお引き取りをお願いいたします。
※デリバリー業者…ロケバス・赤帽トラック等のチャーター便
ご返却方法
返却の際は現状復帰でのお返しをお願いいたします。貸し出し時と同じように梱包し、梱包材も含めて全てご返却ください。
梱包材についてのお願い
最近返却を配送希望の方が多くいらっしゃいますが、 お出しした際の梱包材(紙袋やボックス)を使用して 届くことが多くあります。配送の際には梱包材を含めた商品全てを 別の段ボールなどに入れてお送りください。
よくある質問
Q.店舗から撮影場所へ配送することはできますか？
A.基本的に配送は行っておりません。ただし、ご利用が2回目以降の場合はヤマト運輸で発送可能なものに関しては一部対応できる場合がございますので、ご希望の方はご相談下さい。 その場合、レンタル料とは別に配送料を頂戴いたします。 配送料は基本的に着払い。元払いをご希望の方はレンタル伝票に別途上乗せさせていただきますのでご相談ください。
Q.商品の引き取りは代理人が行ってもいいですか？
A.事前にご連絡いただければ可能です。
商品のご使用について
当店の商品は、撮影用・展示用の小道具としてレンタルしております。 食器・家具・雑貨等につきましても、実際の使用を目的としたご利用はご遠慮いただいております。 あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
お支払いについて
お支払い方法
・店頭現金払い ・銀行振込 ※クレジットカード、交通系電子マネー、バーコード決済等は対応しておりません。
お支払いのタイミング
・初回ご利用の場合…商品貸出(引き取り)時 ・2回目以降ご利用の場合…商品返却完了時 または 商品貸出時
※貸出時・返却時に精算が難しい場合には、お支払い予定日をお伝えください。その日までにご精算がない場合にはご連絡させていただきます。
※ご来店が難しい場合にはゆうちょ銀行への振込支払い(手数料はお客様ご負担)も対応しております。入金確認後に領収書を発行も可能です。ご希望でしたらご相談ください。
※1ヶ月以上精算が滞る場合には、次回以降お貸出時に前払いまたは全て精算が終わるまでお貸出不可とさせていただきますのであらかじめご了承ください。
よくある質問
Q.︎請求書(掛払い)でお支払いできますか？
A.基本的には請求書(掛払い)でのお支払いは行なっておりませんが、2回目以降のご利用で¥5,000以上かつ1ヶ月以内のお支払いが可能な場合には対応いたしますので、ご相談ください。
Q.︎銀行振込の条件はありますか？
A.店頭での現金払いが難しい場合や、店頭に来る時間がない場合などに、店頭でのお支払いを振込に変更が可能です。その場合の振込手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。 また領収書が必要な場合にはお振込確認後、PDFの領収書をメールにて送らせていただきます。 ネットバンキングをご利用いただくと、その場で入金確認ができスムーズです。 ※紙の領収書は必要な場合には店頭でお渡し可能です。 ※入金の反映に時間がかかる場合がございます。ご了承ください。
Q.︎店名のクレジット掲載で料金割引はありますか？
A.行なっておりません。
破損・紛失
原則として、梱包材を含め商品の状態は搬出時と同じ状態で返却していただきます。 破損、紛失が生じた場合、お早めにご連絡下さい。 傷、割れ、汚れ等の場合はそのままの状態で現物を必ずお持ち下さい。 また、店内外の紛失、破損、再生不可の汚れが生じた場合レンタル料の他にも上代もしくは修理実費をお支払いいたきます。 テーブルクロス等布製品はこちらでクリーニングいたします。クリーニング料につきましては、その状態によりお支払い願う場合もありますので御了承下さい。 返却時にご本人の立会いが無い場合、当店の判断により破損等の処理をさせて頂きます。
著作権について
当店では作家作品を多数取り扱っておりますが、著作権は作家本人に帰属しており、著作権法に保護されています。 万一、これらの諸権利に関してトラブルが発生いたしましても当店では一切責任を負いかねますので、 お客様が使用される際は、この事を御理解頂いた上で著作権問題について支障のないように十分ご注意をお願い致します。
注意事項
・レンタル商材のため、商品には使用感・細かな傷・汚れ等が見られる場合がございます。また、アンティーク・ヴィンテージ品や経年商品も含まれるため、風合いとしてご理解いただいた上でご利用ください。
・メンバー登録後にお名前・所属会社・電話番号・メールアドレス等に変更が生じた場合は、新しい名刺をご提出ください。